FAQ – Foire Aux Questions

COMMANDES
Comment passer commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site femmeessentiels.com. Il vous suffit de sélectionner les articles de votre choix, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes de validation.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal ainsi que les paiements via Apple Pay.

Comment modifier ou annuler une commande ?
Une fois votre commande validée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre panier avant validation.

LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence. Généralement, comptez entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Quels sont les frais de port ?
Les frais de port sont offerts à partir d’un certain montant d’achat. Pour en savoir plus, consultez notre page Livraison sur femmeessentiels.com.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour connaître son statut.

RETOURS & ÉCHANGES
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à réception de votre colis pour effectuer un retour. Rendez-vous sur femmeessentiels.com pour imprimer votre étiquette retour.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle de l’article retourné.

PRODUITS
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos collections sont conçues avec soin et fabriquées dans des ateliers partenaires en Europe et en Asie.

Comment connaître ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour choisir la taille qui vous correspond.

SERVICE CLIENT
Comment vous contacter ?
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact disponible sur femmeessentiels.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

AUTRES QUESTIONS
Proposez-vous des cadeaux ?
Oui, découvrez notre sélection d’idées cadeaux sur femmeessentiels.com.

Où trouver vos boutiques ?
Retrouvez toutes nos adresses en magasin sur notre site.