Retour et Remboursement
Chez femmeessentiels.com, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit satisfaisante. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous certaines conditions.
Conditions de retour
- Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour.
- Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine.
- Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine pour garantir un remboursement.
Procédure de retour
- Connectez-vous à votre compte sur femmeessentiels.com et accédez à la section « Mes commandes ».
- Sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner et suivez les instructions.
- Une fois la demande validée, vous recevrez un numéro de retour et les étapes à suivre.
- Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à l’adresse indiquée.
Modalités de remboursement
- Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (ex. : lingerie, bijoux personnalisés). Ces exceptions sont clairement indiquées sur la fiche produit.
Pour toute question, consultez notre FAQ ou contactez notre service client via le formulaire en ligne sur femmeessentiels.com.
Nous nous engageons à vous offrir un processus de retour simple et transparent !